• Spedizione in tutto il mondo. Spedizione scontata oltre i 60 dollari
  • L'ordine richiede solo pochi minuti!
  • 100% Garanzia di soddisfazione

C'è un problema con il mio pagamento.

Il vostro ordine sarà concluso una volta che il pagamento sarà stato elaborato. Se, per qualsiasi motivo, non riuscite a completare il pagamento, date un'occhiata qui sotto ad alcuni problemi comuni. Se anche questi non dovessero essere utili, contattateci e saremo lieti di aiutarvi.

Updated 20 May 2024

1. C'è un problema con il mio pagamento - non posso procedere con il pagamento.

Try to finish the same order in another browser. If you are signed in, your order is saved automatically and you will just have to finish the payment. We recommend that you choose another payment method.

2. C'è un problema con il mio pagamento: ho pagato il mio ordine due volte.

Di solito, il secondo pagamento viene restituito automaticamente al vostro conto entro pochi giorni lavorativi. Se non avete ricevuto il rimborso entro 3 giorni lavorativi, contattateci e condividete la stampa di ciascuno dei due pagamenti.

3. C'è un problema con il mio pagamento - ho pagato il mio ordine ma ho ricevuto un'e-mail da voi che dice che l'ordine non è stato pagato.

Verifichi se non ha creato due ordini. Controllate il numero dell'ordine. Potrebbe aver ricevuto un'e-mail di ordine non pagato per un ordine diverso.

  • If you have created two or more orders, it is possible that only one has been paid and the others have remained unpaid. We automatically send an email notification for unpaid orders. In this case please contact us, we will gladly cancel any duplicate or unpaid orders.
  • If you have only created one order, please contact us and send us a screenshot of the payment confirmation. We will be happy to help you find out where the problem occurred. 

4. C'è un problema con il mio pagamento - ho pagato il mio ordine ma non ho ricevuto alcuna conferma, né del mio pagamento né del mio ordine.

Confirmation emails are generated automatically, kindly check the “spam” and “promotion” folders in your email account. Also please double check whether you have not filled a different email address (i.e. your work email instead of personal). If you still cannot find your order confirmation, please contact us.

5. Ho creato un ordine duplicato

  • I've only paid once. In this case, the second unpaid order will not go into production. Please email us and we will cancel this order.
  • I have paid twice or more. Please contact us as soon as possible, further duplicate orders need to be stopped in production.

6. Il pagamento mi è stato restituito

Please try to pay again using a different method. If you do not receive an email confirming receipt of payment, please contact us. It is possible that there is a problem with the payment terminal.