Reclamo d'ordine

La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Ecco perché garantiamo il 100% di soddisfazione per ogni ordine. Facciamo tutto il possibile per assicurare il miglior processo di ordinazione possibile, materiali di qualità e spedizioni affidabili. Tutti i prodotti sono fatti a mano per voi e personalizzati con le vostre foto. Per questo motivo, non possiamo fornire resi senza una chiara motivazione, né possiamo assumerci la responsabilità di dati o parametri errati inseriti dal cliente, tra cui i seguenti:

• Errori di battitura e di ortografia
• Scarsa qualità dell'immagine o bassa risoluzione del file originale
• Errori di layout e immagini mancanti o duplicate
• Pagine vuote o errori nel design del prodotto (ad esempio, colore di sfondo sbagliato, cornici fotografiche sbagliate)
• Errori nella selezione del prodotto (ad es. dimensioni, stile o scelta della copertina per i fotolibri).
• Differenze di colore tra il computer di casa e i nostri sistemi di stampa
• Cancellazione di un ordine se è già in produzione
• Danni causati dalla manipolazione da parte del cliente - stoccaggio, movimentazione, disimballaggio
• Indirizzo di consegna inserito in modo errato
• Scelta del vettore "sbagliato" (ad esempio, più lento)

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Grazie per la vostra comprensione.

È possibile presentare un reclamo entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Dopo questo periodo, non potremo occuparci del reclamo. Se non avete mai ricevuto il vostro ordine, ci prendiamo 30 giorni dalla data di consegna prevista.

Ogni nostro prodotto è un originale, quindi trattiamo ogni articolo reclamato individualmente. Contattateci e troveremo insieme una soluzione che vi soddisfi.

La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Facciamo tutto il possibile per garantire la migliore qualità possibile, lavorando con cura e utilizzando i migliori materiali. A causa della natura personalizzata di questi prodotti , non possiamo rimborsare gli errori creati dal cliente. Per ulteriori informazioni, consultare il sito

È possibile presentare un reclamo entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Contattateci. Fotografate la spedizione, inviateci via e-mail il numero d'ordine e ulteriori informazioni e saremo lieti di elaborare con voi il vostro reclamo.

Se avete ricevuto foto ritagliate in modo errato (ad esempio, manca una parte della testa, ecc.), ciò è dovuto a un ritaglio improprio durante il caricamento e la modifica. Non ritocchiamo le foto caricate (non sappiamo mai se ciò sia intenzionale), pertanto è necessario controllare sempre tutte le foto prima di confermare l'ordine per assicurarsi che siano ritagliate correttamente.

Non esitate a contattarci e cercheremo di aiutarvi o di consigliarvi un nuovo ordine. Purtroppo in questo caso non possiamo offrire un rimborso, come in tutti i casi di dati e parametri errati inseriti dal cliente.

Se il problema è da parte nostra, naturalmente vi aiuteremo a trovare una soluzione 🤗. È possibile presentare un reclamo entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.