Il mio ordine

Chose product and delivery destination below. You will see how long it takes to produce your chosen product and the estimated delivery time with each carrier.

👍Si consiglia di selezionare Fedex Priority Shipping o UPS ✈️ come metodo di consegna più veloce e affidabile per gli Stati Uniti.

Per i paesi diversi dagli Stati Uniti, i tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione e del vettore scelto; è possibile selezionarli al momento della compilazione dell'indirizzo di consegna quando si prosegue dal carrello.

In this article, we keep you up to date on the production and delivery of your deliveries for Christmas 2024. We recommend that you choose Fedex Priority as the fastest and most reliable ways of delivering your photo gifts.

Il vostro ordine sarà concluso una volta che il pagamento sarà stato elaborato. Se, per qualsiasi motivo, non riuscite a completare il pagamento, date un'occhiata qui sotto ad alcuni problemi comuni. Se anche questi non dovessero essere utili, contattateci e saremo lieti di aiutarvi.

Sì, è così. Utilizziamo Braintree per gestire in modo sicuro i dati della carta di credito.

Purtroppo non è consentito il pagamento alla consegna. A causa della natura del nostro prodotto, richiediamo il pagamento anticipato. È possibile scegliere il pagamento online con carta, Apple Pay o PayPal.

Sì. Basta inserire i dati della vostra azienda nella sezione "indirizzo di fatturazione" e riceverete una fattura da noi dopo aver effettuato l'ordine.

Nel carrello, sarà possibile inserire un codice che si trova sulla carta regalo.

No, inviamo la fattura solo via e-mail sotto forma di .pdf subito dopo la conferma del pagamento. La fattura non viene confezionata fisicamente.

Se si dispone di un account su Squared.one, è possibile visualizzare e condividere l'ordine nella sezione Progetti salvati del proprio account.

Se non si dispone di un account, l'ordine viene visualizzato dopo essere stato effettuato. Tuttavia, potete creare un account e contattarci: saremo lieti di assegnare l'ordine al vostro nuovo account.

Purtroppo, una volta che l'ordine è stato pagato va automaticamente in produzione e non possiamo più modificarlo. Provate comunque a contattarci immediatamente, se avete ordinato ad esempio il fotolibro, che impiega fino a 7 giorni per essere prodotto, quindi c'è la possibilità di aiutarvi.

Purtroppo il sistema non ci consente di combinare più ordini. È necessario pagare ogni ordine separatamente.

Contattateci e saremo lieti di aiutarvi a trovare la soluzione migliore. Dipende dallo stato di ogni ordine, dal tipo di merce, ecc...

Se avete bisogno di modificare i dati dell'ordine e non potete correggerli da soli, possiamo fare le modifiche grafiche per voi. :) Il prezzo per questi servizi grafici minori è di 36 euro/ora. Vi emetteremo una fattura al momento dell'accordo, a seconda della complessità dell'editing.

La maggior parte di queste correzioni possono essere: la modifica dell'inquadratura stessa, l'aggiunta di bordi se la foto è troppo vicina ai bordi e si verificherebbe un ritaglio indesiderato, ecc.

Se l'ordine è già stato pagato, dipende molto dal prodotto fotografico ordinato. Ad esempio, le stampe fotografiche vanno automaticamente in stampa (dopo la ricezione del pagamento), nel qual caso non possiamo annullare l'ordine. Se il prodotto non è ancora stato mandato in stampa, possiamo annullare l'ordine e rimborsare il denaro. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile.

Se l'ordine non è stato pagato, non è ancora in produzione. Contattateci, possiamo cancellare l'ordine.

Non appena lo stato del vostro ordine cambia, riceverete un'e-mail informativa - la prima subito dopo il pagamento, la successiva dopo che l'ordine è stato stampato e consegnato al corriere.

Potete seguire lo stato del vostro ordine qui: Tracciabilità dell'ordine (basta conoscere il numero dell'ordine e l'e-mail che viene memorizzata con esso) o nel vostro profilo nella sezione "Panoramica dell'ordine".

Un link allo stato di consegna del corriere vi sarà inviato via e-mail subito dopo che il pacco è stato consegnato al corriere specifico. Qui potete seguire la vostra spedizione dal momento in cui viene inserita in produzione fino alla consegna: Tracciamento dell'ordine. È sufficiente conoscere il numero d'ordine e l'e-mail.

Inviamo automaticamente un'e-mail di conferma; si prega di controllare le cartelle "spam" e "promozioni". Se non riuscite a trovare l'e-mail di conferma, contattateci.

Se l'ordine non è ancora stato consegnato al corriere, possiamo provare a modificare l'indirizzo di consegna. Contattateci, faremo del nostro meglio.

Non aggiungiamo mai una fattura stampata agli ordini, che vi verrà inviata via e-mail insieme alla conferma dell'ordine. L'ordine può quindi essere inviato direttamente all'indirizzo di consegna indicato. L'indirizzo di fatturazione e quello di consegna possono differire.

Purtroppo no. Abbiamo sede nella Repubblica Ceca e possiamo solo spedire direttamente a voi.

La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Ecco perché garantiamo il 100% di soddisfazione per ogni ordine. Facciamo tutto il possibile per assicurare il miglior processo di ordinazione possibile, materiali di qualità e spedizioni affidabili. Tutti i prodotti sono fatti a mano per voi e personalizzati con le vostre foto. Per questo motivo, non possiamo fornire resi senza una chiara motivazione, né possiamo assumerci la responsabilità di dati o parametri errati inseriti dal cliente, tra cui i seguenti:

• Errori di battitura e di ortografia
• Scarsa qualità dell'immagine o bassa risoluzione del file originale
• Errori di layout e immagini mancanti o duplicate
• Pagine vuote o errori nel design del prodotto (ad esempio, colore di sfondo sbagliato, cornici fotografiche sbagliate)
• Errori nella selezione del prodotto (ad es. dimensioni, stile o scelta della copertina per i fotolibri).
• Differenze di colore tra il computer di casa e i nostri sistemi di stampa
• Cancellazione di un ordine se è già in produzione
• Danni causati dalla manipolazione da parte del cliente - stoccaggio, movimentazione, disimballaggio
• Indirizzo di consegna inserito in modo errato
• Scelta del vettore "sbagliato" (ad esempio, più lento)

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Grazie per la vostra comprensione.

È possibile presentare un reclamo entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Dopo questo periodo, non potremo occuparci del reclamo. Se non avete mai ricevuto il vostro ordine, ci prendiamo 30 giorni dalla data di consegna prevista.

Ogni nostro prodotto è un originale, quindi trattiamo ogni articolo reclamato individualmente. Contattateci e troveremo insieme una soluzione che vi soddisfi.

La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Facciamo tutto il possibile per garantire la migliore qualità possibile, lavorando con cura e utilizzando i migliori materiali. A causa della natura personalizzata di questi prodotti , non possiamo rimborsare gli errori creati dal cliente. Per ulteriori informazioni, consultare il sito

È possibile presentare un reclamo entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Contattateci. Fotografate la spedizione, inviateci via e-mail il numero d'ordine e ulteriori informazioni e saremo lieti di elaborare con voi il vostro reclamo.

Se avete ricevuto foto ritagliate in modo errato (ad esempio, manca una parte della testa, ecc.), ciò è dovuto a un ritaglio improprio durante il caricamento e la modifica. Non ritocchiamo le foto caricate (non sappiamo mai se ciò sia intenzionale), pertanto è necessario controllare sempre tutte le foto prima di confermare l'ordine per assicurarsi che siano ritagliate correttamente.

Non esitate a contattarci e cercheremo di aiutarvi o di consigliarvi un nuovo ordine. Purtroppo in questo caso non possiamo offrire un rimborso, come in tutti i casi di dati e parametri errati inseriti dal cliente.

Se il problema è da parte nostra, naturalmente vi aiuteremo a trovare una soluzione 🤗. È possibile presentare un reclamo entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.